Getin windykuje przez telefon
[14 sierpnia 2017]
Wyobraźcie sobie, że dzwoni do Was ktoś, kogo nie znacie, kto nie chce powiedzieć, w imieniu jakiej firmy dzwoni, ale oczekuje od Was, że mu potwierdzicie, czy nazywacie się tak, jak mu się wydaje, że się nazywacie. Fajnie, prawda? :)
Takie oryginalne zwyczaje w rozmowach telefonicznych uskutecznia Getin Bank, który w dodatku chwali się na swoim profilu fejsbukowym, że zdobywa jakieś tam nagrody w zakresie obsługi klienta:
A oto, jak w praktyce w tym banku wygląda ta "najlepsza obsługa klienta". Getin wydzwania do klientki, która zawiesiła spłatę rat kredytu pseudofrankowego, bo ma nadpłatę. Bank o tym wie, bo dostał w tej sprawie stosowne REKLAMACJE, ale jak widać udaje, że nie wie.
I oczywiście brawa dla tej Pani, że nieznanemu osobnikowi nie mówi, jak się nazywa.
A teraz wyobraźcie sobie, że taki osobnik dzwoni do starszej osoby, schorowanej emerytki, która nie zna swoich praw i nie wie, jak się bronić przed taką formą napastliwości...